A comunicação interna é um fator decisivo para o sucesso da missão de uma empresa – e, sem ela, nenhum grande projeto pode ter andamento e os próximos passos e ideias não conseguirão sair do papel.
Ter em mente o papel decisivo que uma boa comunicação interna pode agregar para a empresa é fundamental para tornar os objetivos e projetos da companhia em realidade – e isso passa por investir em uma intranet empresarial, por exemplo.
Integrar toda a equipe em um sistema capaz de sintetizar esforços e compromissos em torno de um ideal é a melhor maneira de canalizar os esforços individuais dos colaboradores em prol de um objetivo em comum – que é, certamente, a missão da empresa.
Neste artigo, iremos entender o papel fundamental que uma intranet empresarial pode desenvolver no ambiente de trabalho, além de compreendermos os diferentes objetivos – mas convergentes – de uma intranet voltada ao call center e uma para as atividades corporativas. Mas, antes de explorarmos esses pontos: o que é uma intranet empresarial?
Sobre a intranet empresarial
Quando falamos no sentido corporativo, o desenvolvimento de um ambiente rico, com troca de informações livre e dinâmica é a chave para maximizar a produtividade da empresa e tornar todas as atividades corporativas muito mais otimizadas e inteligentes – e isso passa, diretamente, por desenvolver uma cultura de comunicação interna.
A intranet empresarial entra nesse ponto. Com o objetivo de agregar todos os colaboradores em uma única rede de troca de informações e mensagens, a intranet empresarial quer trazer a equipe para perto, administrá-la da melhor maneira possível e concentrar as energias para o cumprimento do objetivo da companhia.
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A definição de uma intranet empresarial
Afinal, do que se trata uma intranet empresarial? Como ela pode ser definida? O termo é composto de duas palavras, e cada uma com o seu significado próprio – mas que se complementam e formam algo totalmente novo e produtivo.
Uma intranet é, em suma, um sistema de comunicação digital que unifica a troca de dados entre os membros da plataforma de forma privada – diferente da internet, onde a rede mundial de computadores é pública e qualquer usuário pode ter acesso aos dados que por ali circulam.
Já o termo empresarial, como o nome sugere, diz respeito aos conteúdos, informações, conhecimentos e atividades relacionadas ao universo de uma empresa – e tudo o que engloba este tema.
Portanto, quando temos a junção dos dois termos e formamos a intranet empresarial, temos uma plataforma que integra a comunicação de uma companhia – com o objetivo de tornar as atividades empresariais muito mais produtivas e agilizadas.
Principais benefícios da intranet empresarial
A intranet empresarial é uma plataforma digital privada que conecta os funcionários e departamentos de uma empresa, permitindo a troca de informações, arquivos e comunicação interna. Essa ferramenta pode trazer diversos benefícios para as organizações, tais como:
- Melhora na comunicação interna: com a intranet, as informações fluem com mais rapidez e eficiência, permitindo que todos os funcionários estejam alinhados em relação aos objetivos da empresa.
- Aumento da produtividade: a intranet facilita o compartilhamento de arquivos, documentos e informações importantes, tornando o trabalho mais ágil e eficiente.
- Redução de custos: a intranet pode substituir ferramentas de comunicação mais tradicionais, como telefone e e-mail, reduzindo os custos da empresa.
- Acesso a informações relevantes: a intranet pode oferecer um centro de conhecimento, onde os funcionários podem ter acesso a informações importantes, tais como manuais, treinamentos e políticas da empresa.
- Melhoria no trabalho remoto: com a intranet, os funcionários podem acessar informações e documentos importantes de qualquer lugar, o que facilita o trabalho remoto.
Assim observamos as principais vantagens que uma ferramenta poderosa como a intranet pode trazer para as empresas, melhorando a comunicação interna, aumentando a produtividade e reduzindo custos. É importante que as empresas invistam em plataformas de intranet modernas e eficientes, a fim de aproveitar ao máximo esses benefícios.
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Intranet Call Center e Corporativa: qual escolher?
Agora que você conheceu um pouco mais sobre a intranet empresarial – e a sua capacidade de mudar para sempre a comunicação interna de uma empresa – o dilema fica no ar: qual dos tipos de intranet escolher? Qual é a intranet ideal para a minha empresa?
A resposta é simples: não existe um sistema perfeito. Para ser o melhor possível, ele precisa se encaixar nas demandas e necessidades específicas que a sua área de atuação precisa. Uma intranet Call Center pode ser uma excelente ferramenta para auxiliar na abertura de chamados e gestão de atendimento – tanto no sentido interno para poder suprir as demandas dos colaboradores, quanto externo para os clientes.
Já uma intranet corporativa é uma ótima opção para a empresa que busca unificar a energia dos colaboradores e canalizá-los para realizar as tarefas e missões da empresa. Seja qual for o objetivo, ambos os tipos de intranet farão toda a diferença e os seus resultados poderão ser sentidos na prática.
Mas, afinal, existe algum serviço que forneça tanto a opção de uma intranet voltada para a central de atendimento quanto para as atividades corporativas? A boa notícia é que sim, há uma intranet empresarial que possui a capacidade de se adaptar exatamente com as necessidades e demandas de uma empresa – é a intranet empresarial da MMCafé.
A intranet da MMCafé e o poder de unificar a comunicação
Com mais de 20 anos de atuação no mercado de intranet do Brasil, a Intranet da MMCafé carrega uma missão, que a acompanha desde a sua fundação até os dias de hoje: transformar a vida da sua empresa e torná-la muito mais completa, otimizada, assertiva e mais produtiva.
Para isso, a plataforma da MMCafé fornece mais de 100 funcionalidades, módulos e serviços – que irão atender tanto a área de intranet corporativa quanto a de call center. Além disso, toda a intranet é 100% personalizável, o que permite modificá-la da melhor forma possível para a gestão da sua empresa!
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