Quando falamos sobre modernizar o ambiente de trabalho, a Busca Poderosa é uma funcionalidade tão importante que simplesmente não poderia ficar de fora.
Através dessa ferramenta, as pesquisas feitas dentro de uma plataforma de intranet se tornam muito mais eficientes e diretas, o que acaba por reduzir o tempo gasto na procura de determinada página e, consequentemente, aumenta a produtividade do colaborador por otimizar o tempo de trabalho.
Curioso para saber mais? Neste artigo falaremos mais sobre o que é a Busca Poderosa, seus recursos, benefícios e como aplicar a melhor ferramenta de pesquisa interna na sua empresa!
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O que é a Busca Poderosa?
Como o próprio nome sugere, a Busca Poderosa é uma ferramenta de pesquisa que otimiza o tempo do usuário através da indexação dos textos mais relevantes para a plataforma.
Em outras palavras: A ferramenta de busca consegue maximizar o tempo de pesquisa através da organização dos textos da própria intranet em um sistema de pontuações, que ranqueia as páginas de acordo com a sua relevância.
Além da Busca Poderosa possuir um sistema de organização de textos moderno e eficiente, a ferramenta também identifica as palavras buscadas em outros tipos de arquivos, como PDF, Excel, entre outros. Ou seja, se o arquivo que um usuário procura estiver em um arquivo de PDF, a Busca Poderosa o encontrará.
Os benefícios de se ter ferramentas digitais de comunicação interna
Sistema de pontuação
O que torna a Busca Poderosa uma ferramenta avançada de pesquisa diferente das demais é seu sistema de pontuação, que avalia e ranqueia as páginas de acordo com a pesquisa do usuário dentro da plataforma.
Para isso, a ferramenta se utiliza de uma programação inteligente que pontua a pesquisa de acordo com a relevância. O sistema de pontuação considera todos esses seguintes pontos:
- Título: É a relevância mais importante para o sistema. Se a palavra ou termo buscado estiver no título, a Busca Poderosa automaticamente o ranqueia com a maior pontuação;
- Descrição: Seguido do título, a descrição possui um peso bastante considerável na análise do sistema de pontuação e também ranqueia a página como de muita relevância para o usuário;
- HTML: Também conhecido como o “corpo da página”, a Busca Poderosa também leva em conta uma página cujo termo pesquisado aparecer em algum lugar no HTML da mesma;
- Usuário criador: A busca também dá prioridade àquele responsável por criar a página. É uma excelente forma de encontrar um conteúdo de determinada área ao atrelar a pesquisa o nome de um colaborador responsável pelo material;
- Palavras-chave: Através do sistema de palavra-chave, o usuário poderá encontrar de forma direta o conteúdo pelo qual procura, uma vez que palavras-chave sempre estão atreladas em materiais relevantes;
- Densidade: A ferramenta também leva em consideração a densidade da palavra ou termo pesquisado no texto.
A Busca Poderosa não para por aí: Ela também considera o número de vezes em que o termo aparece na página procurada. Por exemplo, se a palavra buscada aparece tanto na descrição quanto no título de uma página, o sistema a ranqueia melhor do que outra página em que a palavra apareça apenas no título.
Aproximação
Por meio do mecanismo de aproximação, a Busca Poderosa também garante a mesma relevância de busca em uma mesma palavra escrita de maneiras diferentes.
Por exemplo: Ao pesquisarmos a própria palavra “aproximação” sem o cedilha e acento, a ferramenta entenderá que a palavra buscada é a mesma e irá pontuar a página com a mesma relevância.
Esse mecanismo também é válido (e muito prático) para pesquisas com nomes próprios. Se o usuário quiser encontrar um texto produzido por alguém chamado “Mariah” mas pesquisar por “Maria”, a Busca Poderosa também reconhece e entenderá ambas as formas escritas como a mesma.
Em outras palavras: Essa funcionalidade garante uma busca ainda mais eficiente, o que torna o tempo de pesquisa ainda mais agilizado e funcional, melhora o funcionamento da empresa e garante que a produtividade seja maximizada em maior escala.
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Busca em área
Por meio da busca em área, o usuário poderá focar a sua busca em widgets específicos da plataforma. Ou seja, a pesquisa do usuário se concentrará dentro de uma categoria específica da intranet, como na página de “notícias”, por exemplo.
Dessa forma, o colaborador garante ainda mais efetividade na sua busca, o que torna sua pesquisa mais direta e funcional – e isso ajuda na otimização do tempo de trabalho como um todo.
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Através da plataforma de comunicação interna da MMCafé, eleita por 2 anos consecutivos como a melhor intranet do Brasil, você encontrará tudo o que precisa para tornar o processo de transmissão e compartilhamento de informações o mais eficiente e produtivo possível!
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Fluxo de atendimento
Chegue do ponto A ao ponto B o mais rápido possível! Com essa funcionalidade, o usuário da plataforma terá disponível uma trilha automatizada no seu atendimento, que o guiará do problema requerido até o canal especializado para resolvê-lo.
Ou seja, com o fluxo de atendimento, o usuário terá acesso a uma página que elenca todos os tipos de problemas que ele pode ter de maneira geral; na medida em que ele avança no sistema, as opções se tornam mais específicas até chegar ao problema exato do usuário.
Dessa forma, o sistema garante que cada colaborador encontre de maneira direta e automatizada o setor pelo qual seu problema pode ser solucionado, o que torna os processos dentro da empresa muito mais práticos e dinâmicos.
Dashboard
Tenha acesso às informações e dados dos seus colaboradores de maneira 100% integral e automatizada: Com a funcionalidade do dashboard, a gestão da empresa consegue coletar registros dos seus funcionários na utilização da plataforma.
Com o dashboard, a alta liderança consegue um melhor conhecimento dos seus colaboradores, pois o sistema revela quais foram as páginas mais acessadas dentro da plataforma, quantos foram os acessos, quantos usuários online, quais são os mais ativos e muito mais!
Versionamento
Com o módulo de versionamento, a gestão consegue acompanhar a evolução da própria plataforma de maneira simples e direta. Além disso, a alta liderança tem acesso às reformas e melhorias feitas na versão atual, como também tem acesso a todas as informações contidas em todas as outras versões, verificar os usuários ativos em cada versão, etc.
Com isso, a empresa poderá verificar qual versão teve mais adesão dos funcionários, quais foram os erros e acertos e melhorar ainda mais o sistema de comunicação da empresa, como também poderá alternar de versão a qualquer momento.
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