A principal maneira de tornar o engajamento dos usuários da sua intranet muito mais assertivos, é necessário aprender como uma plataforma de comunicação interna funciona e quais são as melhores ferramentas disponíveis no mercado para maximizar a relação entre os colaboradores.
Ter a plena consciência da capacidade e possibilidade da uma intranet é essencial. Entender como utilizá-la da melhor maneira possível e saber explorar suas ferramentas é essencial e pode tornar o tempo muito mais otimizado, além de aumentar a motivação dos colaboradores e aumentar a produtividade.
Curioso para saber como aumentar o engajamento dos usuários na sua intranet? Neste artigo, falaremos um pouco mais sobre como uma plataforma de comunicação interna funciona e como aumentar, de fato, o engajamento dos usuários, com as ferramentas e funcionalidades feitas para isso.
Entender o funcionamento de uma intranet é o primeiro passo para compreender como fazê-la funcionar na maior capacidade possível.
Para isso, precisamos voltar nos primórdios de seu nascimento, compreender qual era o seu propósito inicial e aprender a lidar com o mecanismo como um todo.
Governos sempre buscaram maneiras de transmitir e trocar informações de maneira sigilosa, para evitar que documentos secretos caíssem em mãos erradas.
Para atingir esse objetivo, várias ferramentas foram desenvolvidas que pudessem ser capazes de manter a privacidade de material governamental, além de conseguir fazer isso da maneira mais rápida e eficiente possível.
Foi a partir dessa necessidade que a intranet nasceu: Uma rede que conecta computadores de instituições militares de maneira privada, com permissão concedida previamente.
Com o passar do tempo, a intranet evoluiu e não exerce apenas o papel de ser uma rede privada de troca de informações e mensagens entre computadores.
Hoje em dia, a intranet desempenha um papel muito mais assertivo e completo. Uma boa plataforma de comunicação interna, por exemplo, inclui não somente a questão da privacidade da rede, como possui diversas ferramentas que auxiliam a empresa a lidar melhor com os seus colaboradores.
Uma dessas ferramentas permitem que a alta liderança crie alertas e avisos para manter sua equipe ativa e relembra-los de tarefas e eventos na empresa, um mural com diversas informações importantes, um banco de dados com documentos e materiais relevantes sobre a companhia, etc.
Agora que você aprendeu um pouco mais sobre como surgiu a intranet, sua funcionalidade e o papel que ela desempenha hoje em dia, falaremos para você como aumentar o engajamento dos usuários dentro da plataforma, para torná-la ainda mais assertiva e funcional.
Existem diversas maneiras de melhorar o engajamento dos usuários, entretanto, focaremos nas 5 principais formas de tornar isso possível. São elas:
Antes mesmo de lançá-la, estimule os usuários a já participar: peça sugestões de nome, pergunte o que ela deve ter, peça para comparar com experiências antigas e avaliar o que não é necessário.
Quando a intranet for ao ar, cada usuário da plataforma poderá compreender que fez participou concepção dela, o que o torna ainda mais motivado e engajado dentro da equipe por ter seu trabalho valorizado.
Não adianta tentar ser o dono da intranet: você vai precisar que outras pessoas da empresa ajudem a divulgá-la e torná-la ainda mais conhecida.
Explique e mostre o quão importante é esse canal, dê ferramentas para que eles a usem e façam propaganda para o resto da empresa.
Quanto mais os usuários puderem interagir com a intranet, mais eles se sentirão donos dela. Dessa forma, crie maneiras de fazer com que os usuários se sintam a vontade, com o maior número de ferramentas possível.
Algumas dessas ferramentas e funcionalidades que você atribuir a sua intranet e aumentar a interatividade dos seus colaboradores são: Fórum, blog, rede social, comentários, enquetes, wikis.
Sistema de busca poderoso (com filtros avançados caso seja necessário) mas simples de usar, boa arquitetura de informação, navegação por hierarquia e por tags, são formas de facilitar com que o usuário encontre a informação desejada de forma rápida e produtiva.
A MMCafé possui uma excelente ferramenta de pesquisa chamada Busca Poderosa, capaz de encontrar palavras chave e termos até mesmo dentro de documentos, como em arquivos PDFs e muito mais!
Tanto o conteúdo como as funcionalidades: atualize sempre. Se um conteúdo que está destacado não é visitado ou uma funcionalidade nunca é usada, pergunte-se se realmente é importante que ela esteja na sua intranet.
Avalie sempre o que está no ar, o que estão falando a respeito, veja as métricas de acesso e uso. E mantenha a intranet sempre atualizada.
Descubra outras 5 maneiras de aumentar o engajamento no trabalho
Com a plataforma de comunicação interna campeã da MMCafé, você terá todas as ferramentas que precisa para aumentar o engajamento dos usuários e torná-los ainda mais produtivos!
Algumas dessas ferramentas, funcionalidades, módulos e serviços que você terá disponível para aumentar o engajamento dos usuários na sua plataforma são:
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