A Alice utiliza diversas informações para funcionar de forma eficiente e fornecer respostas relevantes. No entanto, é crucial ressaltar que a privacidade e segurança dos seus dados são de extrema importância para a MMCafé.
Como a Alice aprende?
As informações que a Alice utiliza se dividem em duas categorias principais:
1. Dados Fornecidos pelo Usuário
Informações inseridas durante a interação
O principal tipo de dado utilizado pela Alice são as perguntas, comandos e informações que você insere ao interagir com ela.
Contexto da Conversa
Para oferecer respostas mais completas e relevantes, a Alice mantém um histórico da conversa e pode ou não decidir utilizar estes dados, permitindo que ela compreenda o contexto geral da interação e facilite o processo de aperfeiçoar respostas ou resumir páginas.
2. Base de Conhecimento
A Alice possui acesso a todos os dados que o usuário que está perguntando tem, ou seja, um estagiário e um diretor, podem ter respostas diferentes para a mesma pergunta.
Como a Alice está configurada para não acessar a Internet e somente utilizar os dados publicados na plataforma da MMCafé, isso garante um controle melhor da fonte de dados e a sua confiabilidade, assim incluindo informações sobre a sua empresa, seus produtos, serviços e outras informações relevantes para responder às suas perguntas.
É importante destacar que a Alice não possui acesso a:
- Informações pessoais: A sua empresa configura quais dados pessoais podem ser processados pela Alice e quais não são acessíveis.
- Histórico de navegação: A Alice não rastreia seu histórico de navegação ou coleta qualquer informação sobre seus hábitos online fora das interações com a plataforma.
- Acesso ao Banco de Dados da Plataforma MMCafé: A Alice permite que você faça perguntas em linguagem natural como:
- O usuário X já acessou esta página?
- Quem do departamento de Marketing já acessou a página Y?
- Quais foram os usuários que mais logaram na plataforma no último mês?
- entre outras
- Acesso ao Banco de Dados do Cliente: Opcionalmente é possível dar acesso a Alice ao banco de dados da empresa, assim criamos conectores a visualizações de dados e definimos os usuários que podem fazer perguntas. Através dessas configurações, conseguimos fazer perguntas sobre o negócio do cliente, por exemplo:
- Qual foi o faturamento nos últimos 12 meses?
- Qual é o produto de maior estoque?
- Qual a margem deste produto?
- Quais usuários compraram este produto nos últimos 90 dias?
- Crie um texto com uma promoção para o produto X?
A MMCafé se preocupa com a sua privacidade e está comprometida em utilizar as informações de forma ética e responsável, sempre visando melhorar a sua experiência com a Alice. 😉