Inteligência Artificial Corporativa: A Revolução do Atendimento e o Aumento na Satisfação do Cliente
Imagine um banco capaz de oferecer a milhões de clientes um atendimento personalizado, ágil e eficiente, independentemente do canal de comunicação. Parece um sonho, certo? Mas essa é a realidade que a Alice, uma solução inovadora de inteligência artificial, tornou possível para um dos maiores bancos do Brasil. Um Gigante Bancário Enfrenta o Desafio da […]
Segurança em IA Corporativa: Protegendo seus Dados Sensíveis
Durante minha jornada implementando projetos de inteligência artificial, tenho observado uma preocupação recorrente: como garantir a segurança das informações corporativas ao utilizar IA? Decidi compartilhar algumas descobertas importantes sobre este tema que raramente encontramos em discussões na internet. O Desafio As empresas têm receio – e com razão – de expor dados sensíveis como propriedade […]
Comunicação Interna como Ferramenta Motivacional
A motivação no trabalho é um dos principais fatores que ajudam na retenção de talentos. Existem diversos meios de engajar colaboradores e uma área de estudo que faz isso é a comunicação interna. Ela não só promove a transparência e a colaboração, mas também atua como uma poderosa ferramenta motivacional. A MMCafé trabalha desde 1993 […]
O que é Comunicação Vertical?
Você já ouviu falar em comunicação vertical? Se trabalha com comunicação interna ou recursos humanos, provavelmente já se deparou com esse termo. A comunicação vertical é um modelo que reflete a hierarquia dentro de uma empresa, sendo crucial para garantir o fluxo de informações entre os diferentes níveis organizacionais. Neste artigo, vamos explicar o conceito […]
O que é Comunicação Horizontal?
A comunicação dentro de uma empresa possui várias direções e características. Entre os diferentes tipos de comunicação que ocorrem no ambiente corporativo, a comunicação horizontal se destaca como uma das mais importantes para promover a colaboração entre equipes e setores. Mas afinal, o que é comunicação horizontal e por que ela é tão essencial no […]
Como funciona uma Intranet e quais são as principais funcionalidades?
No ambiente corporativo, a comunicação e a colaboração são fundamentais para o sucesso dos negócios. E a intranet é uma tecnologia que une as duas coisas. Como já falamos em artigos anteriores, a intranet é como se fosse uma internet exclusiva de uma empresa. Ela centraliza informações e conecta empresas aos funcionários. Mas, você já […]
Transformação Digital na Comunicação Interna
A transformação digital tem impactado todos os setores das empresas, e a comunicação interna não é uma exceção. Na era da informação, gerenciar a comunicação de forma eficiente é essencial para o sucesso organizacional. Para a MMCafé, a transformação digital representa uma oportunidade de otimizar processos, aumentar a colaboração e impulsionar a cultura organizacional. A […]
5 exemplos de ações de endomarketing
O endomarketing é uma das estratégias mais importantes para fortalecer a comunicação interna e aumentar o engajamento de colaboradores. Em um mundo corporativo cada vez mais acelerado, promover uma cultura organizacional saudável e interativa é fundamental para garantir que todos estejam alinhados e motivados. A MMCafé, uma empresa de tecnologia que fornece intranet para empresas, […]
O impacto de uma busca poderosa de informações em call centers
Gerenciar um call center é um desafio constante. Os profissionais desse setor enfrentam a pressão de atender a um alto volume de chamadas, garantir a satisfação do cliente e ainda gerenciar uma equipe diversa. Nesse cenário dinâmico, a fragmentação de informações pode ser um verdadeiro obstáculo. Por isso, a MMCafé oferece uma solução robusta de […]
O uso de podcasts e vídeos na comunicação Interna
Em tempos de transformação digital, as ferramentas tradicionais já não atendem às demandas de um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Por isso, a MMCafé, oferece uma solução inovadora que integra funcionalidades como dashboards, controle de versionamento, gamificação e uma assistente de inteligência artificial, a Alice. E não paramos por aqui. O uso de podcasts […]
Os Principais Tipos de Comunicação Interna
Uma comunicação interna eficaz é o alicerce de qualquer empresa bem-sucedida. Ela não só garante que todas as equipes estejam alinhadas, mas também impulsiona a colaboração, o engajamento dos colaboradores e a produtividade. Se você trabalha na área de comunicação interna ou no RH, sabe o quão importante é ter processos eficientes e, ao mesmo […]
TMA alto? Saiba como resolver isso em call center
Se você gerencia um call center, sabe como a pressão por eficiência e resultados pode ser desafiadora. O Tempo Médio de Atendimento (TMA) é um dos principais indicadores de desempenho, e mantê-lo dentro de limites aceitáveis pode se tornar um verdadeiro desafio. Mas o que fazer quando o TMA está alto e começa a impactar […]
Inteligência Artificial no Varejo: Revolucionando a Experiência de Compra Online e Offline
O mundo do varejo está passando por uma transformação radical, impulsionada pela inteligência artificial (IA). Desde provadores virtuais sofisticados até análises detalhadas do comportamento do cliente em lojas físicas, a IA está redefinindo a maneira como compramos e como os varejistas operam. Vamos mergulhar nesse universo fascinante e explorar como a IA está revolucionando o […]
Como a Alice da MMCafé Revoluciona Operações de Call Center: Soluções Inteligentes para Desafios Comuns
No mundo acelerado do atendimento ao cliente, os call centers enfrentam uma série de desafios que podem impactar significativamente sua eficiência e eficácia. Desde informações desatualizadas até a dificuldade em manter consistência nas respostas, esses obstáculos podem resultar em experiências frustrantes tanto para os clientes quanto para os operadores. Entra em cena a Alice, a […]
A Revolução Silenciosa: Como a IA Está Transformando Call Centers em 2024
No cenário em rápida evolução do atendimento ao cliente, uma revolução silenciosa está ocorrendo. A Inteligência Artificial (IA) não é mais um conceito futurista; ela está transformando ativamente os call centers, elevando a eficiência operacional e redefinindo a experiência do cliente. Vamos mergulhar nessa transformação e explorar como a IA está moldando o futuro do […]
Como acelerar processos de comunicação interna e por que isso vai salvar seu dia
A comunicação é a espinha dorsal de qualquer empresa bem-sucedida. Processos ágeis e eficientes não apenas economizam tempo, mas também melhoram a produtividade, a satisfação dos colaboradores e o atendimento ao cliente. Neste artigo, vamos mostrar como acelerar os processos de comunicação e o porquê isso pode transformar o seu dia a dia. A Importância […]
Como a IA Corporativa resolve os 5 principais problemas de Call Centers
Os call centers são a linha de frente no atendimento ao cliente. Não é por acaso que grandes empresas terceirizam esse serviço para focar em atividades principais de seu segmento. Apesar do atendimento ser responsável pela retenção de clientes, call centers enfrentam alguns desafios por lidar com diversas demandas que surgem diariamente e por isso, […]
Como Construir Modelos de Comunicado Interno?
A comunicação interna é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Modelos bem estruturados de comunicado interno garantem que as informações cheguem a todos os colaboradores de forma clara e eficiente, promovendo alinhamento e engajamento. Neste artigo, vamos explorar como construir esses modelos, integrando ferramentas como a Intranet e a inteligência artificial corporativa Alice para […]
Transforme sua Comunicação Interna com a Alice, Inteligência Artificial da MMCafé
Atualmente, ter uma comunicação interna eficiente é essencial para o sucesso das empresas. Para muitas organizações, o desafio está em manter um fluxo de informações dinâmico, otimizado e acessível a todos os colaboradores, especialmente em tempos de transformação digital. Com tantos processos manuais e sistemas desatualizados, a inovação não é coisa do futuro, mas sim […]
Como encantar colaboradores aplicando Endomarketing?
No mundo corporativo, a satisfação dos colaboradores é tão importante quanto a dos clientes, afinal são essas pessoas que mantém uma organização em funcionamento. Porém, a correria do dia a dia, a pressão sobre a produtividade e até mesmo a falta de propósito no trabalho, pode levar bons talentos ao desengajamento. Por isso, existe o […]
A Revolução da Comunicação Interna com a Inteligência Artificial Corporativa
A comunicação interna é o coração pulsante de qualquer organização bem-sucedida. Com o avanço tecnológico, especialmente da inteligência artificial corporativa, estamos testemunhando uma revolução na forma como as empresas se comunicam internamente. Neste artigo, exploraremos como a IA está transformando a comunicação interna, otimizando processos e fortalecendo a cultura organizacional. Mas antes precisamos entender o […]
Intranet e Inteligência Artificial: Como Podem Transformar a Indústria 4.0
A Indústria 4.0 representa a quarta revolução industrial, caracterizada pela integração de tecnologias digitais avançadas nos processos de produção. Dois pilares fundamentais dessa transformação são a Intranet e a Inteligência Artificial (IA). Juntas, elas estão remodelando o cenário industrial, trazendo eficiência, inovação e competitividade. O Papel da Intranet na Indústria 4.0 A Intranet é uma […]
Inteligência Artificial Corporativa: Transformando a maneira como trabalhamos
A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma inovação disruptiva ou apenas um modismo e se tornou uma realidade presente em nossas vidas, impactando desde a forma como nos comunicamos até a maneira como conduzimos negócios. No ambiente corporativo, a IA está revolucionando processos, otimizando operações e abrindo novas possibilidades de inovação. Com a IA […]
Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho
A boa comunicação no ambiente de trabalho é um dos maiores influenciadores para o sucesso de uma empresa. Quando há uma comunicação bem estruturada, isso impacta na colaboração, otimiza processos e até mesmo aumenta a produtividade dos colaboradores! Para profissionais de RH que buscam melhorar a colaboração entre times, implementar ferramentas que facilitem essa comunicação […]
Base de Conhecimento: Revolucionando o Atendimento em Call Centers com IA
No competitivo mundo dos call centers, a eficiência e a qualidade do atendimento são fatores determinantes para o sucesso de uma empresa. Nesse cenário, a Base de Conhecimento emerge como uma ferramenta essencial, transformando a maneira como os call centers operam e atendem seus clientes. Quando combinada com a Inteligência Artificial (IA), a Base de […]
Como promover cultura organizacional com a comunicação interna
Assim como nós temos características marcantes que nos diferenciam, como tom de voz, gestos, e crenças, empresas também possuem uma identidade. No entanto, pelo fato de ser uma organização composta por muitas pessoas, nem todas as empresas possuem uma cultura organizacional definida, o que leva a problemas como desmotivação e improdutividade de funcionários. Em tempos […]
5 motivos para escolher a intranet corporativa da MMCafé
Se você está em busca de uma intranet corporativa que conecte e aumente a satisfação dos colaboradores, precisa conhecer a MMCafé! Somos uma empresa de tecnologia no modelo SaaS (Software as a Service, ou Software como Serviço) com mais de 20 anos de experiência. Já atendemos grandes empresas dos mais variados segmentos como Crefisa, BMA […]
Como construir um plano de comunicação interna eficaz?
Plano de comunicação interna é um documento que contém informações relacionadas à comunicação de uma empresa. Neste documento pode conter informações como objetivos, ferramentas e público-alvo, por exemplo. Não só profissionais de RH, como CEOs e executivos têm percebido que a comunicação interna tornou-se sinônimo de engajamento dos colaboradores. Uma pesquisa da ABERJE de 2022 […]
Ferramentas da MMCafé para uma boa comunicação interna: Descubra como otimizar a sua!
Ter uma boa comunicação interna é o desejo de qualquer empresa que quer colaboradores engajados. Ela garante que todos fiquem alinhados com os objetivos da organização, promove a interação entre os times e contribui para um ambiente de trabalho mais leve e produtivo. No artigo Ferramentas da comunicação interna: 4 exemplos para facilitar a vida […]
Como a solução da MMCafé ajuda a reduzir custos de call center
O segmento de call center enfrenta desafios constantes para otimizar custos e manter a qualidade do atendimento. São recorrentes desafios como: alta rotatividade de funcionários, a dificuldade em encontrar profissionais qualificados e a necessidade de atender a um volume cada vez maior de demandas com um time enxuto. Mas afinal, quais são os principais desafios […]
Como engajar colaboradores com a MMCafé
Em um mundo cada vez mais competitivo, o engajamento dos colaboradores se tornou um dos ativos mais valiosos para o sucesso das empresas. Não é à toa que surgiu um conceito novo, como o ‘CLT Premium‘. Ultimamente a geração Z tem mostrado como é sua rotina de trabalho com benefícios fora do convencional. Esse movimento […]
3 razões para usar intranet corporativa da MMCafé quanto antes em sua empresa!
Como profissional de comunicação, você sabe o poder que essa habilidade tem, não é mesmo? A comunicação é capaz de estreitar laços, fazer conexões e trazer mais engajamento e produtividade para as equipes. A intranet é uma das principais ferramentas de comunicação interna que impacta o mercado de trabalho, solução poderosa que qualquer profissional pode […]
Falta de resultado com comunicação interna? Veja o que fazer para contornar isso
Você já tentou criar um processo de comunicação interna sem precisar comprometer o orçamento de sua empresa, mas não obteve resultados significativos? Apesar de e-mails e grupos de WhatsApp serem ferramentas úteis, sem uma estratégia que integre a comunicação, fica difícil medir em números o quanto que essas ações impactam na produtividade de sua equipe. […]
Como medir a produtividade da sua equipe de call center: Um guia prático
Você já se perguntou como demonstrar de forma clara e objetiva o desempenho da sua equipe de call center? É muito importante gestores de atendimento ao cliente, buscarem métricas que comprovem a eficiência e a produtividade dos seus liderados. Além de garantir a satisfação dos clientes, métricas são fundamentais para tomar decisões estratégicas e otimizar […]
O que você deve saber antes de iniciar um projeto de Inteligência Artificial – IA
A Inteligência Artificial (IA) e, mais especificamente, grandes modelos de linguagem como o Google Gemini, OpenAI – Chat GPT, Anthropic – Claude estão revolucionando a forma como as empresas operam. Uma empresa que está pensando em iniciar um projeto de IA para que possa aproveitar todo o potencial dessa tecnologia e evitar possíveis desafios/problemas, é […]
Como a Alice, sua Inteligência Artificial, encontra os dados necessários?
A Alice é a sua Inteligência Artificial, desenvolvida pela MMCafé! Ela tem o potencial de ajudá-lo em diversos processos internos, mas como ela encontra as informações que precisa?
Descubra!
Alice: sua Inteligência Artificial Corporativa
Conheça a Alice, a Inteligência Artifical Corporativa da MMCafé! Desenvolvida para otimizar os processos na sua empresa.
Intranet para Redes de Clínicas Médicas e Clínicas de Vacinas | 5 soluções!
A Intranet para Redes de Clínicas Médicas e Clínicas de Vacinas auxilia na organização diária e na comunicação interna, de forma dinâmica e inovadora. Veja o porquê!
Dia do Orgulho LGBTQIAPN+ (28/06): 5 ações para promover a diversidade
Trouxemos 5 ações de endomarketing para incentivar a diversidade e autenticidade no Dia do Orgulho LGBTQIAPN+ na sua empresa!
Módulo de Glossário: centralize o conhecimento na intranet corporativa!
Padronização de linguagem, acesso rápido à informação e muito mais! Conheça o módulo de Glossário da Intranet MMCafé.
Dia de São João (24/06): comemore as festas juninas com a sua equipe!
Dicas práticas para melhorar a comunicação interna da sua empresa durante as celebrações do Dia de São João.
Dia do Orgulho Autista (18/06): como usar a comunicação interna para apoiar a causa?
7 ações e estratégias que as empresas podem utilizar para apoiar, educar e incentivar colaboradores no Dia do Orgulho Autista.
Módulo Holerite: economize tempo e recursos com a MMCafé!
O Módulo Holerite da MMCafé simplifica e digitaliza a distribuição de contracheques, reduzindo custos, aumentando a segurança e melhorando a eficiência da gestão corporativa.
Intranet para hospitais e clínicas veterinárias: otimizando a comunicação interna!
A intranet pode transformar hospitais e clínicas veterinárias, facilitando a comunicação, o gerenciamento de informações e a prestação de cuidados de qualidade.
Dia do Meio Ambiente (05/06): 5 ações para engajar colaboradores!
O Dia do Meio Ambiente é uma oportunidade para aumentar a conscientização e promover ações em prol da preservação ambiental nas empresas.
Para quem é a Intranet MMCafé?
Personalizável e repleta de funcionalidades, a Intranet MMCafé promove o engajamento dos funcionários e melhora a eficiência operacional.
Como iniciar na comunicação interna? Guia básico!
Aprenda a alinhar equipes, inspirar colaboradores e impulsionar o sucesso organizacional através da comunicação interna.
Dia do Profissional de RH: 5 ações para celebrar a data!
Comemore o Dia do Profissional de RH com cinco iniciativas para reconhecer e homenagear sua dedicação à promoção do desenvolvimento humano e organizacional.