O que é uma base de conhecimento e como implementar na sua empresa!

O que é uma base de conhecimento?

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Para te ajudar a implementar isso na sua empresa, conheça 6 dicas que irão te ajudar a criar uma base de conhecimento! Além de um artigo que irá te ajudar a engajar sua equipe!

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1 - Determine quais informações incluir

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2- Decida quem serão os responsáveis

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3- Desenvolva uma voz consistente

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4- Use a tecnologia a seu favor

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5- Torne o conteúdo pesquisável

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6- Comece agora mesmo!

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O que é uma base de conhecimento e como implementar na sua empresa!

O que é uma base de conhecimento?

A base de conhecimento é um acervo online, que permite ao colaborador ter acesso a diversos conhecimentos essenciais para a sua empresa em uma plataforma centralizada.

Para te ajudar a implementar isso na sua empresa, conheça 6 dicas que irão te ajudar a criar uma base de conhecimento! Além de um artigo que irá te ajudar a engajar sua equipe!

1 - Determine quais informações incluir

Selecione apenas aquilo que é mais importante e que irá ajudar o colaborador a se desenvolver!

2- Decida quem serão os responsáveis

Decida qual equipe ficará responsável por cuidar do conteúdo do acervo, além de tirar dúvidas em relação ao seu funcionamento!

3- Desenvolva uma voz consistente

Tenha certeza de que sua equipe produz um conteúdo consistente ao que se refere a um estilo, tipo de conteúdo e tom. Afinal, a sua base de conhecimento deve refletir a sua marca!

4- Use a tecnologia a seu favor

A tecnologia pode ser sua principal aliada quando falamos em ter um conteúdo denso, de fácil acesso e padronizado!

5- Torne o conteúdo pesquisável

Torne o processo de encontrar o que você procura mais rápido e dinâmico - opte por filtros dentro da sua biblioteca!

6- Comece agora mesmo!

Está na hora de usar essas dicas para criar a sua!

Aqui na MMCafé você cria uma base de conhecimento de forma simples e intuitiva para o seu colaborador!

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5 formas de otimizar o engajamento de equipe com uma base de conhecimento!