Como profissional de comunicação, você sabe o poder que essa habilidade tem, não é mesmo? A comunicação é capaz de estreitar laços, fazer conexões e trazer mais engajamento e produtividade para as equipes.
A intranet é uma das principais ferramentas de comunicação interna que impacta o mercado de trabalho, solução poderosa que qualquer profissional pode implantar sem precisar ser especialista em tecnologia.
Grandes empresas como IBM, Coca-Cola e Microsoft sabem da importância do investimento em intranet, inclusive, já falamos em um artigo anterior como essas grandes empresas utilizam desse recurso.
Mas não pense que isso é só para empresas de tecnologia, é para todos os segmentos! A seguir vamos entender como funciona a intranet corporativa:
Como funciona a intranet corporativa?
A solução de intranet oferece benefícios como: comunicação rápida, KPIs de utilização, engajamento e um canal integrado e estratégico de comunicação de duas vias.
Imagina não se preocupar em saber decorado todos os documentos e ter uma ferramenta que faz busca com o que tem dentro de PDF s, por exemplo? Isso se chama busca indexada e só existe na Intranet da MMCafé! Além disso, neste artigo vamos explicar as seguintes razões para você usar intranet em sua empresa:
1- Resolve problemas de comunicação;
2- Fortalece a cultura corporativa;
3- Aumenta a eficiência.
1- Resolve problemas de comunicação
Problemas de comunicação são um dos principais motivos de turn over (rotatividade) em empresas.
Segundo um artigo da Zendesk, o número de desligamentos voluntários aumentou de 33% para 48%, colocando a insatisfação com as condições de trabalho e a remuneração como duas das principais causas do turn over no país.
Uma das causas que mais influencia nas condições de trabalho é a falta de comunicação, que leva a problemas como:
- Falta de alinhamento de expectativas;
- Clima organizacional estressante;
- Falta de reconhecimento, entre outros.
E como a intranet pode minimizar esses problemas?
Com a solução da MMCafé, documentos, avisos e planilhas podem ser anexadas no ambiente da intranet a qualquer momento.
Se houver uma informação urgente a ser comunicada, as notificações em tempo real chegam onde uma mensagem assíncrona não chegaria.
Além de trazer organização, a solução da MMCafé pode ser usada para abrir chamados internos de diversos tipos. E também ajuda equipes de atendimento ao cliente a ter concisão no atendimento através dos fluxos de atendimento.
Você viu o quanto a intranet impacta na comunicação de uma empresa? Por isso, a comunicação é uma das principais razões para investir nessa solução.
No entanto, não basta apenas se comunicar, mas executar por meio da cultura corporativa.
2- Fortalece a cultura corporativa
Ter um canal de comunicados onde é possível ter acesso a documentos e políticas da empresa, por exemplo, fortalece a cultura da organização na mente dos colaboradores.
Investir em uma plataforma com o propósito certo, fortalece o senso de pertencimento e reforça para os funcionários sua importância para a empresa.
Funcionários que conhecem a missão da organização que trabalham e enxergam isso, na prática, sentem-se valorizados e pertencentes à cultura organizacional. Isso colabora com a eficiência, tópico que vamos discutir a seguir.
3- Aumenta a eficiência
A última razão, mas não menos importante, é que a intranet ajuda a aumentar a eficiência.
Mas para alcançar esse nível, é necessário fazer um acompanhamento das métricas de engajamento disponíveis na plataforma da MMCafé. Sendo que todas são 100% personalizáveis para a realidade de sua empresa.
Temos grandes cases de sucesso no segmento de call center, que comprovou que ter documentos disponíveis para atendentes ajudou na redução de 12% do tempo médio de atendimento (TMA).
Outra forma que temos ajudado nossos mais de 200 clientes a aumentar a produtividade de colaboradores com a intranet é por meio da Inteligência Artificial.
Alice, a IA da MMCafé
A Alice é a inteligência artificial da MMCafé. Ela é uma verdadeira orquestradora que busca dados e gera insights através do que sua empresa tem disponível no ambiente da intranet.
Vale lembrar que o conhecimento compartilhado na intranet deve ser atualizado constantemente. Assim será possível manter viva a cultura de sua empresa na mente e coração dos colaboradores.
Como ter a MMCafé como intranet corporativa?
Conte com uma plataforma personalizada para atender as necessidades de suas operações com funcionalidades como:
- Inteligência Artificial – Alice
- Notificações
- Busca indexada
- Chats
- Fluxos de atendimento
- Glossário
- Blog interno
E tem muito mais! Solicite uma demonstração para nossos especialistas e eleve a comunicação interna de sua empresa em outro patamar!
