Como medir a produtividade da sua equipe de call center: Um guia prático
Você já se perguntou como demonstrar de forma clara e objetiva o desempenho da sua equipe de call center? É muito importante gestores de atendimento ao cliente, buscarem métricas que comprovem a eficiência e a produtividade dos seus liderados. Além de garantir a satisfação dos clientes, métricas são fundamentais para tomar decisões estratégicas e otimizar […]